1. Introduction
Revelox (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger les renseignements personnels des visiteurs et clients sur notre site Web (revelox.com). Cet avis de confidentialité décrit la manière dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et protégés conformément à la Loi 25 du Québec et autres législations applicables.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Revelox est :
Nom/Titre: Luce Duchaussoy
Courriel: lduchaussoy@revelox.com
Vous pouvez la contacter pour toute question ou demande liée à la confidentialité.
3. Renseignements que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de renseignements personnels suivantes lorsque vous :
- Utilisez nos formulaires de contact (nom, courriel, sujet, message)
- Vous abonnez à notre infolettre (prénom, nom, courriel)
- Créez un compte ou effectuez un achat (coordonnées, détails de commande, informations de paiement – toutes stockées et traitées de façon sécurisée)
- Naviguez sur notre site (identifiants de cookies et informations techniques – uniquement avec votre consentement explicite)
4. Utilisation des renseignements
Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes via les formulaires de contact
- Envoyer des infolettres aux abonnés (uniquement si vous avez donné votre accord)
- Traiter les commandes, livrer les produits et gérer les comptes
- Améliorer l’expérience et la sécurité du site (analyse du site ; uniquement avec consentement explicite aux cookies et outils de suivi)
Analyse web et Microsoft Clarity
Nous utilisons Microsoft Clarity, un service d’analyse web, pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et améliorer votre expérience. Clarity utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des renseignements anonymisés concernant le comportement des utilisateurs (mouvements de la souris, clics, défilement).
- Toutes les données sont traitées conformément à la Loi 25 : aucun renseignement personnel identifiable n’est recueilli sans votre consentement explicite.
- Les données collectées peuvent être transférées et traitées hors du Québec; des mesures de protection adaptées sont en place.
- Vous pouvez retirer votre consentement ou bloquer les cookies Clarity à tout moment via notre outil de consentement aux cookies.
Pour plus de détails sur les pratiques de confidentialité de Microsoft Clarity, veuillez consulter leur politique de confidentialité.
5. Consentement et cookies
Nous ne collectons pas de renseignements personnels via des cookies ou autres technologies de traçage sans votre consentement explicite, éclairé et spécifique. Des bannières de consentement aux cookies s’afficheront avec la possibilité d’acceptation, tel que requis par la Loi 25.
6. Communication à des tiers
Nous ne partageons ni ne vendons vos renseignements personnels à des tiers sauf :
- Fournisseurs de services qui nous aident à exécuter les commandes, héberger le site, envoyer des courriels ou réaliser des analyses (tous liés par des contrats respectant la confidentialité)
- Autorités publiques, si exigé par la loi
Si des renseignements sont transférés à l’extérieur du Québec, vous en serez informé et des mesures de protection appropriées seront utilisées.
7. Droits des personnes concernées
Selon la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et d’obtention d’une copie de vos renseignements personnels
- Droit de rectifier les informations inexactes ou incomplètes
- Droit de supprimer vos informations (« droit à l’oubli »), sous réserve d’exceptions légales et commerciales
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de savoir à qui sont communiqués vos renseignements, surtout s’ils sont transférés hors du Québec
- En cas de décision automatisée vous concernant, droit d’en être informé et de demander une révision humaine
Pour exercer ces droits, contactez la responsable de la confidentialité.
8. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins indiquées, ou comme exigé par la loi. Les périodes de conservation sont précisées dans nos politiques de gouvernance.
9. Security
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques appropriées à la sensibilité des informations personnelles. Nous révisons régulièrement nos mesures de protection pour réduire les risques d’accès non autorisé, divulgation ou destruction.
10. Gouvernance et plaintes
Nos politiques de gouvernance de l'information précisent :
- Qui a accès aux renseignements personnels au sein de Revelox
- Les procédures de traitement des plaintes concernant la confidentialité des données
La Responsable de la protection de la vie privée supervise toutes les questions liées à la confidentialité et adressera toute préoccupation reçue.
11. Avis de violation de données
Si une violation présentant un risque de préjudice sérieux survient, les personnes concernées et les autorités seront informées conformément à la Loi 25.
12. Mises à jour
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications majeures seront publiées sur cette page avec les dates de révision.
13. Contact
Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :
Responsable de la protection de la vie privée : Luce Duchaussoy
Courriel lduchaussoy@revelox.com